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Als Spezialist für digitales Lernen entwickeln wir individuelle E-Learning-Anwendungen für Unternehmen zu Produkten, Prozessen und Systemen.
Mauth.CC  |  Agentur für digitales Lernen

Aktuell

22.11.2013

Qualifizierung von Servicetechnikern - IAO Forum 2014

Mauth.CC auf dem IAO Forum "Informations- & Kommunikationsmanagement im technischen Service"

Künftig wird Qualifizierung nicht mehr alle Inhalte in der Breite abdecken können. Stattdessen sind Ansätze gefragt, die Servicetechniker zur Problemanalyse und Kundenberatung befähigen, wobei das fachliche Detailwissen zunehmend über weitere Wissensquellen ergänzt wird. Gleichzeitig muss sichergestellt sein, dass Qualifizierungskonzepte rasch weltweit umgesetzt und länderspezifische Besonderheiten berücksichtigt werden.
 
Das IAO Forum "Informations- & Kommunikationsmanagement im technischen Service", das am 20. Märt in Stuttgart stattfindet, bietet die Möglichkeit, sich von neuen Qualifizierungslösungen inspirieren zu lassen, die sich in der Praxis bewährt haben. In einer begleitenden Ausstellung lernen Sie spezielle Software-Applikationen zur Unterstützung der Service-Qualifizierung im Live-Einsatz kennen
 
Mauth,CC zeigt auf dem IAO Forum "Informations- & Kommunikations-management im technischen Service" wie das Performance Support Systems (PSS) von Epilogue situa­tives Lernen am Arbeits­platz ermöglicht. Das System bietet kleine Lerneinheiten unmittelbar abrufbar und genau dann, wenn sie gebraucht werden.
 
Epilogue Systems bietet eine Suite von Electronic Performance Support Systemen an. Dazu gehören die Module AUTHOR, PUBLISHER und ADVISOR.
 
Epilogue AUTHOR dokumentiert, wie Software funktioniert und wie Prozesse ablaufen. Es erstellt automatisch eine Software Dokumentation, ein Screen Capture und ein interaktives Video der Prozesse und Funktionalitäten.
 
Epilogue PUBLISHER ist ein zentrales Management-System für Software- und Prozess-Dokumentationen.
 
Epilogue ADVISOR stellt Anwendern Wissen über Softwarefunktionalitäten und Prozesse kontext-senstiv und genau dann, wenn sie es brauchen, bereit.

Epilogue Circle

Dazu gehören die Module AUTHOR, PUBLISHER und ADVISOR.